Kargo politikası
Kargo Politikası
Son güncelleme tarihi: 7 Mayıs 2026
BRESSÁVI olarak siparişlerinizi güvenli ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz ve teslimat politikamız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz başarıyla oluşturulduktan sonra ödeme doğrulama ve hazırlık sürecine alınır.
Sipariş hazırlık süresi genellikle 1–3 iş günü arasında değişmektedir.
Yoğun dönemlerde veya kampanya süreçlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.
Teslimat Süresi
BRESSÁVI üzerinden verilen siparişlerin teslimat süresi ortalama 15–20 iş günü arasında değişmektedir.
Bu süre hem Türkiye içi siparişler hem de uluslararası gönderimler için geçerlidir.
Teslimat süreleri aşağıdaki durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir:
- Yoğun sezonlar ve kampanya dönemleri,
- Yerel kargo firması operasyonları,
- Hava koşulları,
- Resmi tatiller ve operasyonel yoğunluklar.
Nadir durumlarda teslimat süresi normalden daha uzun sürebilir. Böyle durumlarda destek ekibimiz sizlere yardımcı olmak için her zaman hazırdır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Takip numarasının sistemlere yansıması bazı durumlarda birkaç iş günü sürebilir.
Yanlış Adres Bilgisi
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek teslimat problemlerinde destek ekibimiz süreci inceleyerek yardımcı olmaya çalışacaktır.
Gümrük ve Vergiler
BRESSÁVI olarak uluslararası lojistik partnerlerimiz ile anlaşmalı şekilde çalışıyor ve sipariş süreçlerini müşterilerimiz için mümkün olduğunca sorunsuz hale getiriyoruz.
Siparişlerin büyük çoğunluğu müşterilerimize herhangi bir ek işlem gerektirmeden başarılı şekilde teslim edilmektedir.
Teslimat sürecinde gümrük veya yerel prosedürlerle ilgili bir durum oluşması halinde, destek ekibimiz süreci yakından takip ederek müşterilerimize gerekli yönlendirmeyi ve desteği sağlar.
Amacımız, müşterilerimizin siparişlerini güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir deneyimle teslim almasını sağlamaktır.
Kayıp veya Geciken Siparişler
Siparişinizin normal teslimat süresini aşması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimiz süreci detaylı şekilde inceleyerek sizlere yardımcı olacaktır.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve yaşanabilecek problemlerde çözüm odaklı yaklaşım sunmaktayız.
İletişim
Kargo süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: